Specialisti in meccanica e carrozzeria
PATTO CON IL CLIENTE
1. ACCOGLIENZA
Nella Rete DediCar ogni Cliente ha un accoglienza speciale per sé e per la propria auto
2. TECNOLOGIA
La Rete DediCar è dotata di strumenti elettronici per la diagnostica e l'analisi dei gas di scarico
3. FORMAZIONE
Il personale della Rete Dedicar segue costantemente un programma di formazione e aggiornamento
4. PREVENTIVO
La Rete DediCar rilascia un preventivo scritto gratuito e si impegna a rispettarlo in caso di riparazione
5. SERIETA'
Nella Rete DediCar ogni riparazione non preventivata, prima di essere effettuata, verrà comunicata al Cliente per essere approvata
6. QUALITA'
Nella Rete DediCar vengono installati Ricambi Bertolotti di Qualità Originale
7. TRASPARENZA
Nella Rete DediCar i pezzi di ricambio sostituiti sono a disposizione dei Clienti per eventuali verifiche
8. GARANZIA
Ogni intervento eseguito con Ricambi Bertolotti di Qualità Originale usufruisce di una garanzia di 24 mesi per eventuali difetti di detti Ricambi*
9. AMBIENTE
La Rete DediCar rispetta l'ambiente raccogliendo e smaltendo, a norma di legge, i materiali esausti
10. ASSISTENZA
Il personale tecnico della Rete DediCar è a disposizione dei Clienti per qualsiasi richiesta di suppoto tecnico
* Garanzia operante per Ricambi Bertolotti di Qualità Originale per un periodo di 24 mesi dalla data della fattura o ricevuta (12 mesi per veicoli utilizzati a scopi professionali o commerciali).
Per ogni ulteriore specifica vedasi le condizioni indicate nel libretto tagliando.
Qualità garantita
Le Officine DediCar installano ricambi Rhiag di Qualità Originale o equivalente: significa che sono gli stessi componenti prodotti per essere montati sulle vetture in fase di produzione e poi resi disponibili nel post vendita come ricambi per la riparazione. Oppure che sono ricambi realizzati dai produttori di componenti di primo impianto secondo i medesimi parametri costruttivi.
Esiste una normativa europea* per il settore automotive che regola la qualità dei ricambio e che sancisce che la riparazione di un’auto durante il periodo di garanzia può essere effettuata presso qualsiasi officina che garantisca l’uso di ricambi originali o equivalenti ed il rispetto dei piani ufficiali della manutenzione programmata delle Case Auto e il dettaglio delle operazioni previste dal Costruttore per la manutenzione delle vetture. In questo modo la garanzia del costruttore non decade.
*Regolamento (EU) Ber N. 461/2010
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